Sipariş & Mağaza, siparişin girdiği ve çıktığı tek yerdir: online mağazanız, Semtim, telefonla gelen sipariş ve satış sayfanız aynı listeye düşer. Sipariş kendiliğinden bir temsilciye atanır; temsilci arar, sonucu işler; onaylanan sipariş stoktan düşer, kargoya ya da kuryeye verilir ve teslim edilene kadar tek ekrandan izlenir. Stok, alış fişi, kampanya, veresiye (cari hesap) ve kâr raporu da bu modüldedir.
Esnafhan Sipariş & Mağaza; online mağaza, Semtim, telefon ve satış sayfasından gelen siparişleri tek listede toplayan sipariş ve stok programıdır. Sipariş kendiliğinden bir temsilciye atanır, onaylanınca stoktan düşer, kargoya ya da kuryeye verilip teslime kadar izlenir. Stok, alış fişi, kampanya, veresiye ve kâr raporu da bu modüldedir.
Siparişi onaylamak stoktan düşmeyi de içerir. Ayrılan stok süresi dolmuş olsa bile kalemler kullanılabilir stoğa karşı yeniden denetlenir; yetmiyorsa onay reddedilir ve ne durum ne stok yazılır. "Onaylandı" görünüp depoda olmayan sipariş kalmaz.
Instagram bağlantısından sipariş alan mobil mağaza, mahalle vitrini Semtim, kampanya ve kupon, alış fişi, FIFO maliyet ve kâr raporu aynı modülün parçasıdır. Kurye & Sevkiyat ve Kasa Takip de gelir; hepsi ücretsizdir; ilk 50 sipariş de ücretsizdir, sonrasında sipariş aldığınız her ay yalnız o ayın sipariş ücreti eklenir.
Arayan müşteriyi numarasından bulur, geçen siparişini "Tekrarla" ile sepete alırsınız; adres il, ilçe ve mahalle listesinden seçilir. Tanıdığınız müşteriye veresiye açarsınız: borç teslimde cari hesabına (veresiye defterine) yazılır, tahsilat kasaya işlenir. Damacana gibi geri alınan kaplar sayılır.
Yemeksepeti, Getir, Trendyol ya da Instagram'dan gelen siparişi Platform Siparişi ekranından girersiniz: nereden geldiği ve platformdaki sipariş numarası kayda geçer. Malı platformun kuryesi mi, sizin kuryeniz mi götürüyor, parayı platform mu aldı, ayrı ayrı yazılır; platform ödemesi geldiğinde komisyon kesintisi gider olarak işlenir. Yemek platformunda fişteki toplamı yazarsınız, stok aynı yerden düşer. Platformlarla otomatik bağlantı henüz yoktur, sipariş elle girilir.
Dükkânda Esnafhan POS kullanıyorsanız kasadan kesilen her fiş, kanalı "Kasa" olan teslim edilmiş bir sipariş olarak bu listeye düşer: aynı stoktan düşer, ciro ve kâr raporlarına satışın yapıldığı günle girer.
Yeni sipariş, o an en az açık işi olan aktif temsilciye atanır. Sırayla dağıtan basit bir sayaç değil, yük dengeli bir dağıtımdır; isterseniz elle devralır ya da bırakırsınız.
Temsilci "bana atanmış" işleri görür, yönetici tümünü. Kimin kaç işi olduğu, hangi çağrının ne sonuç verdiği ve siparişin kim tarafından hangi duruma alındığı kayıtlıdır.
Sipariş durumları bir kural motorundan geçer: geçersiz geçiş reddedilir, kapanmış sipariş yeniden açılamaz. Her değişiklik geçmişe yazılır, "bu sipariş neden iptal olmuş" sorusu cevapsız kalmaz.
Satış sayfanız üyelik istemeden sipariş alır. Fiyat daima sunucuda hesaplanır — tarayıcıdan gelen tutara güvenilmez. Aynı sipariş iki kez gönderilse bile tek kayıt açılır.
Aynı telefondan gelen mükerrer siparişler şüpheli olarak işaretlenir ve temsilcinin karşısına ayrı çıkar. Kapıda ödemede boşa giden kargo maliyetini bu kayıt önler.
Kargo firması ve takip numarası girildiğinde sipariş durumu kural izin veriyorsa birlikte ilerler; ayrıca teslimat için otomatik bir takip görevi oluşturulur. Süresini firma ayarlarından siz belirlersiniz.
Satış sayfanızı kendi alan adınızda yayınlarsınız; sisteme yazdığınız alan adı otomatik olarak izinli hale gelir. Her müşteri için ayrı ayar dosyası düzenlenmez.
Tarih, durum, temsilci ve kaynak bazlı filtreleyip CSV olarak dışa aktarırsınız. Rapor ekranı ile indirdiğiniz dosya aynı hesaptan üretilir.
Aşağıdaki üç ekran aynı demo firmadan alınmıştır: mağazadan gelen siparişlerin düştüğü temsilci panosu, müşteriyle yapılan görüşmenin kaydı ve kargoya verilmiş bir siparişin tüm geçmişi.
Mağazadan ya da satış sayfanızdan gelen sipariş, o an en az açık işi olan temsilciye atanır. Temsilci güne panosuyla başlar: bugün aranacaklar, süresi geçenler, yeni atananlar ve kargo şubesinde bekleyen siparişler ayrı sekmelerde durur.
Temsilci müşteriyi arar ve sonucu seçer: doğrulandı, cevap vermedi, adres eksik, sonra aranacak… "Sonra aranacak" seçildiğinde tarih ve saat zorunludur; takip görevi kendiliğinden açılır ve o gün panoya düşer.
Onaylanan sipariş stoktan düşer, kargo firması ve takip numarası girilince durum birlikte ilerler ve teslimat hatırlatması oluşur. Kimin hangi görüşmeyi yaptığı, siparişin hangi duruma kim tarafından alındığı aynı sayfada okunur.
Aşağıdakiler çizim ya da tasarım taslağı değil; uygulamanın kendisinden alınmış görüntülerdir. Veriler demo firmaya aittir.
Esnafhan'da modüller birbirine bağlı değildir. Sadece sipariş & mağaza isteyen bir işletme diğerlerini açmak zorunda kalmaz; ihtiyaç doğduğunda tek tıkla eklenir, veriler aynı yerde birleşir.
Yeni sipariş, o anda en az açık işi bulunan aktif temsilciye atanır. İsterseniz elle atar, devralır veya bırakırsınız.
Evet. Sayfanızın alan adını sisteme tanımlarsınız, siparişler doğrudan Esnafhan'a düşer. Fiyat her zaman sunucu tarafında hesaplanır.
Aynı telefondan gelen mükerrer sipariş şüpheli olarak işaretlenir ve temsilcinin dikkatine sunulur; sessizce kargoya çıkmaz.
Evet. Modüle dahil olan Online Mağaza ile ürünlerinizi tek bağlantıda toplar, bağlantıyı Instagram biyografinize koyarsınız; müşteri üye olmadan sipariş verir, siparişler bu ekranlara düşer.
Hayır. Stok takibi açık ürünlerde onay, stoktan düşmeyle birlikte yapılır; stok yetmiyorsa onay reddedilir ve sipariş olduğu durumda kalır.
Kendi WhatsApp numaranıza gelen mesajı yapay zekâ okur, siparişe çevirir, onay alır.
Bastırdığınız QR kodu okutan müşteri, uygulama indirmeden botunuzla konuşur; bot belgelerinizden cevap verir, siparişi alır.
Instagram bağlantısından sipariş alan mobil mağaza; stok, kampanya ve gerçek kâr aynı panelde.
14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum ücreti yok, taahhüt yok, komisyon hiç yok.
Yapay zekâ asistanı — hata yapabilir. KVKK aydınlatma metni