Modül

Sipariş ve Çağrı Merkezi Takip Programı

Satış sayfanızdan gelen sipariş kendiliğinden bir temsilciye düşer. Temsilci arar, sonucu işler; onaylanan sipariş kargoya verilir ve teslim edilene kadar durumu tek ekrandan izlenir.

14 gün ücretsiz deneyin Fiyatları görün

Komisyon yok Tek başına alınabilir

Sipariş & Çağrı Merkezi ekranı — Sipariş listesi: durum, tutar, il ve takip bilgisi tek ekranda.

Neler yapar

Sipariş & Çağrı Merkezi ile neler değişir?

Otomatik ve dengeli atama

Yeni sipariş, o an en az açık işi olan aktif temsilciye atanır. Sırayla dağıtan basit bir sayaç değil, yük dengeli bir dağıtımdır; isterseniz elle devralır ya da bırakırsınız.

Herkesin kendi panosu

Temsilci "bana atanmış" işleri görür, yönetici tümünü. Kimin kaç işi olduğu, hangi çağrının ne sonuç verdiği ve siparişin kim tarafından hangi duruma alındığı kayıtlıdır.

Kurallı durum akışı

Sipariş durumları bir kural motorundan geçer: geçersiz geçiş reddedilir, kapanmış sipariş yeniden açılamaz. Her değişiklik geçmişe yazılır, "bu sipariş neden iptal olmuş" sorusu cevapsız kalmaz.

Anonim sipariş, sunucuda fiyat

Satış sayfanız üyelik istemeden sipariş alır. Fiyat daima sunucuda hesaplanır — tarayıcıdan gelen tutara güvenilmez. Aynı sipariş iki kez gönderilse bile tek kayıt açılır.

Şüpheli siparişi işaretler

Aynı telefondan gelen mükerrer siparişler şüpheli olarak işaretlenir ve temsilcinin karşısına ayrı çıkar. Kapıda ödemede boşa giden kargo maliyetini bu kayıt önler.

Kargo ve hatırlatma

Kargo firması ve takip numarası girildiğinde sipariş durumu kural izin veriyorsa birlikte ilerler; ayrıca teslimat için otomatik bir takip görevi oluşturulur. Süresini firma ayarlarından siz belirlersiniz.

Kendi alan adınız

Satış sayfanızı kendi alan adınızda yayınlarsınız; sisteme yazdığınız alan adı otomatik olarak izinli hale gelir. Her müşteri için ayrı ayar dosyası düzenlenmez.

Rapor ve dışa aktarma

Tarih, durum, temsilci ve kaynak bazlı filtreleyip CSV olarak dışa aktarırsınız. Rapor ekranı ile indirdiğiniz dosya aynı hesaptan üretilir.

Ekran turu

Panelden gerçek ekranlar

Aşağıdakiler çizim ya da tasarım taslağı değil; uygulamanın kendisinden alınmış görüntülerdir. Veriler demo firmaya aittir.

Temsilcinin kendi panosu — yalnızca kendisine atanmış işler.

Kimler için

Bu modül kime göre?

Kapıda ödemeli e-ticaret yapanlar
Tek ürün / kampanya satışı yürütenler
Telefonla sipariş onaylayan çağrı merkezleri
Kargoyla teslimat yapan satıcılar

Yalnızca bu modülü alabilirsiniz

Esnafhan'da modüller birbirine bağlı değildir. Sadece sipariş & çağrı merkezi isteyen bir işletme diğerlerini açmak zorunda kalmaz; ihtiyaç doğduğunda tek tıkla eklenir, veriler aynı yerde birleşir.

Modül fiyatları

Sık sorulanlar

Sipariş & Çağrı Merkezi hakkında

Siparişler temsilcilere nasıl dağıtılıyor?

Yeni sipariş, o anda en az açık işi bulunan aktif temsilciye atanır. İsterseniz elle atar, devralır veya bırakırsınız.

Kendi satış sayfam var, kullanabilir miyim?

Evet. Sayfanızın alan adını sisteme tanımlarsınız, siparişler doğrudan Esnafhan'a düşer. Fiyat her zaman sunucu tarafında hesaplanır.

Aynı müşteri iki kez sipariş verirse ne olur?

Aynı telefondan gelen mükerrer sipariş şüpheli olarak işaretlenir ve temsilcinin dikkatine sunulur; sessizce kargoya çıkmaz.

Diğer modüller

İşletmenizi bugün taşıyın

14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum ücreti yok, taahhüt yok, komisyon hiç yok.

Ücretsiz deneyin WhatsApp'tan sorun