Hizmetinizin adı, fiyat şekli ve soruları mağazanızda durur. Müşteri "Talep Gönder"e basar ya da sitenizdeki sohbete "pet taksi lazım" yazar, soruları cevaplar, isterse fotoğraf ekler; talep panelinize düşer. Fiyatı ve zamanı konuşursunuz, randevuyu takviminize yazarsınız, iş bitince tek dokunuşla satışa çevrilir. Ürün de satıyorsanız aynı mağazada durur.
Esnafhan, usta ve hizmet işletmeleri için müşteri talebini, randevu takvimini ve hatırlatmayı tek yerde toplayan programdır. Müşteri mağazanızdan ya da sitenizdeki sohbetten talep gönderir, fiyatı ve zamanı WhatsApp'ta konuşursunuz, randevu takviminize yazılır. Randevudan bir gün önce müşteriye WhatsApp hatırlatması gider; teklif başına ya da iş başına ücret yoktur.
Müşteri WhatsApp'tan "ne kadar?" diye yazıyor; adres, zaman, iş ne — hepsini tek tek sormak gerekiyor.
Talep formu gerekeni baştan sorar: nereden-nereye, adres, ne zaman, işin kısa anlatımı ve sizin eklediğiniz sorular. Müşteri size yazdığında her şey talep numarasının altında hazırdır.
Mesajlar arasında kaybolan işler, geri dönülmeyen müşteriler.
Her talep panelde Gelen Talepler ekranında durur: yeni, görüşülüyor, anlaşıldı, olmadı. Okunmamış talep menüde rozetle görünür, telefonunuza bildirim gelir.
Randevuyu deftere yazıyorsunuz, müşteri unutup gelmiyor ya da evde olmuyor.
Randevu takviminize yazılır; çakışan saat işaretlenir. Randevudan bir gün önce müşteriye WhatsApp hatırlatması gider (onaylı mesaj şablonuyla).
Aşağıdaki akış panelin Hizmetler bölümünün kendisidir; Hizmet Satışı modülüyle gelir, Sipariş & Mağaza gerekmez.
Hizmetin adını, fiyat şeklini (sabit, "…'den başlayan" ya da görüşülür) ve müşteriye sorulacak soru kalıbını seçersiniz: taşıma, randevu, yerinde iş ya da yalnız açıklama. Kalıba en çok 5 kendi sorunuzu ekleyebilirsiniz; şıklı soru da olur ("Kedi / Köpek / Kuş").
Mağazanızda hizmetin üstünde "Talep Gönder" yazar. Müşteri soruları cevaplar, en çok 3 fotoğraf ekleyebilir ("musluğun fotoğrafı"), sonra talep numarasıyla size WhatsApp'tan yazar. WhatsApp'ınıza bağlı bot varsa talep numarasını tanır; müşteri "pet taksi lazım" diye yazarsa soruları bot sorar ve talebi kendisi açar.
Fiyatı ve zamanı WhatsApp'ta konuşursunuz; "Randevuya Yaz" ile iş takviminize girer. Sabit fiyatlı ve süreli hizmette isterseniz müşteri boş saati seçince randevu doğrudan yazılır.
Randevuda "Yapıldı" dediğinizde anlaşılan tutarla satış kaydı açılır ve teslim edildi olur; talepten de tek dokunuşla satışa çevirebilirsiniz. Anlaşılan ve yapılan tüm işler Yapılacak İşler ekranında tutarı ve durumuyla listelenir. Dükkânınızda Esnafhan POS varsa hizmeti kasadan da satarsınız: kasiyer anlaşılan tutarı yazar.
Gelen her talep cevaplarıyla, fotoğraflarıyla ve müşterinin telefonuyla tek ekranda. "WhatsApp'tan yaz" düğmesi talep numaralı hazır mesajla açılır; olmayan iş nedeniyle kapanır.
Web sitenizin köşesine bir sohbet düğmesi eklersiniz. Müşteri hizmeti yazar; bot sorularınızı sorar, adını ve telefonunu alır, talebi açar. Bu sohbette yalnız talep alınır, konuşmalar panelde görünür.
Çalışma saatlerinizi ve aynı anda kaç iş yapabildiğinizi yazarsınız; takvim çakışmayı ve saat dışını işaretler, reddetmez. Boş saat bulma düğmesi ilk uygun saati gösterir.
Yeni talep telefonunuza (Esnafhan Satış uygulaması) bildirim olarak gelir. Müşteriye randevudan bir gün önce WhatsApp hatırlatması gider, isterseniz birkaç saat önce bir kez daha; müşteri "Geliyorum" ya da "Gelemeyeceğim" düğmesiyle cevaplar. Hazır mesaj şablonunu Hatırlatmalar ekranından tek dokunuşla onaya gönderir, metni isterseniz kendiniz düzenlersiniz.
Sabit fiyat, "…'den başlayan" fiyat ya da "fiyat görüşülür". Görüşülür hizmette mağazada fiyat yazmaz; satışa çevirirken anlaşılan tutarı siz yazarsınız.
Hizmet satan mağazanız Semtim'de mahallenizdeki müşterinin listesine çıkar; yalnız hizmet satıyorsanız kartında bu yazar. Ayrı bir pazaryeri ya da komisyon yoktur.
Esnafhan Satış uygulamasında talepleri ve bugünün randevularını görür, müşteriye oradan yazarsınız. Takvime yazmak ve "Yapıldı" bilgisayardaki paneldedir.
Talep pazaryerlerinin ve WhatsApp ile defterden iş takibinin bugünkü hâli, yan yana.
| Pazaryerinde ve defterde | Esnafhan'da | |
|---|---|---|
| Teklif ücreti | Her teklife ücret, iş alınmasa da | Yok |
| Müşteriye sorular | WhatsApp'ta tek tek sorulur | Talep formu baştan sorar |
| Gelen işler | Mesajlar arasında kaybolur | Gelen Talepler'de durumuyla durur |
| Randevu | Deftere yazılır, müşteri unutur | Takvimde, bir gün önce WhatsApp hatırlatması |
Online ödeme yoktur; ödeme işi yaptığınızda size yapılır.
Talep formu, talep sohbeti, Gelen Talepler, randevu takvimi, hatırlatma ve Yapılacak İşler Hizmet Satışı'ndadır ve ücretsizdir. Müşteriyle WhatsApp'ta otomatik konuşmak için yapay zekâ asistanını eklersiniz; dükkânda kasa için Esnafhan POS ve ürün satışı için Sipariş & Mağaza da ücretsizdir.
Müşteri talep bırakır, randevu takviminize yazılır, bir gün önce WhatsApp hatırlatması gider — ürün ekranları olmadan.
Kendi WhatsApp numaranıza gelen mesajı yapay zekâ okur, siparişe çevirir, onay alır.
Müşteri semtini seçer, mahallesine teslimat yapan dükkânları görür; mağazanıza dokunup siparişini size verir.
Sipariş & Mağaza modülüne dahil
Dükkândaki Windows kasası: barkodlu satış, veresiye, gün sonu. İnternet kesilse de satış durmaz.
Hayır. Hizmet sepete girmez; müşteri talep gönderir, fiyatı ve zamanı sizinle konuşur. Online ödeme yoktur. Ürün de satıyorsanız ürünler sepetle satılmaya devam eder.
Hayır. Talep başına ya da iş başına ücret yoktur. Talep pazaryerlerinde her teklif için ayrı ücret ödersiniz, işi alsanız da almasanız da; burada takvim ve talepler ücretsizdir, dışarıdan gelen talepler siparişlerle birlikte ayda 50'ye kadar ücret istemez, fazlasında yalnız o ayın ücreti tek tutar olarak yazılır. Müşteri doğrudan sizinle anlaşır.
WhatsApp numaranız bağlıysa evet: bot talep numarasını tanır, "pet taksi lazım" yazan müşteriye formun sorularını sorar ve talebi açar. Numarayı Hizmet Satışı'yla bağlarsınız; yapay zekâ asistanı yoksa telefonunuzdaki WhatsApp Business numarası bağlanır, bot yalnız talep ve randevu mesajlarını üstlenir, tanımadığı mesaja cevap vermez ve siz telefondan yazarsınız.
İsterseniz. Sabit fiyatlı ve süresi yazılmış hizmette "Müşteri randevuyu kendisi alabilsin" işaretini açarsanız müşterinin seçtiği boş saat doğrudan takviminize yazılır. Kapalıysa seçtiği saat yalnız tercihtir, randevuyu siz yazarsınız.
Hizmet Satışı'nın takvimi kişi değil kapasite sayar: aynı anda kaç iş yapabildiğinizi yazarsınız, takvim o sayıyı aşan saati işaretler. Her ustaya ayrı sütun, kişiye yazılan randevu ve müşterinin ustayı seçmesi Salon modülündedir (Kuaför, Berber & Güzellik sayfası); Salon modülünün ücreti çalışan sayısına göredir. Araç bazlı takvim yoktur.
Evet. Hazır kalıbı seçersiniz (taşıma, randevu, yerinde iş, açıklama) ve altına en çok 5 kendi sorunuzu eklersiniz; yazıyla ya da şıklardan seçerek cevaplanır. WhatsApp botu da aynı soruları sorar.
Arayan müşteri tanınır, kurye aldığı boşu yazar; veresiye ve kimde kaç damacana olduğu hep hesaplı.
Alerjen ve kalori bilgili QR menü, kasada masa adisyonu ve mutfak fişi, paket sipariş — hepsi tek katalogdan.
Muayene, aşı karnesi, yatış, lotlu stok ve kasa tek programda. İnternetsiz çalışır, hasta verisi klinikte kalır.
İnternet gitse de satan barkodlu kasa, veresiye defteri, alış fişiyle gerçek kâr; mahalleden komisyonsuz sipariş ve kurye aynı yerde.
Biyografiye tek bağlantı: müşteri üye olmadan sipariş verir, stok onayda düşer, kargo izlenir, kâr alış maliyetinden hesaplanır. Komisyon yok.
Her çalışanın kendi takvimi, online randevu, prim ve seans paketi tek yerde.
14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum ücreti yok, taahhüt yok, komisyon hiç yok.
Yapay zekâ asistanı — hata yapabilir. KVKK aydınlatma metni