Kuaför, Berber, Salon Programı: Randevu ve Prim

Kısaca

Esnafhan kuaför ve güzellik salonunda ne işe yarar?

Esnafhan, kuaför, berber ve güzellik salonları için çalışan takvimini, online randevuyu, primi ve seans paketini tek yerde toplayan programdır. Takvimde her çalışanın kendi sütunu vardır; müşteri randevuyu sitenizden ya da WhatsApp'tan alırken çalışanı da seçer. İş bitince prim kendiliğinden hesaplanır, ay sonunda kimin ne kazandığı hazırdır.

Kimler için: Kadın ve erkek kuaförü, berber, güzellik, tırnak
Durum: Beta
Takvim: Çalışan başına sütun, boya beklemesinde araya müşteri
Online randevu: Mağaza, Semtim ve sohbet botundan; çalışan seçilir
Prim: Satışta hesaplanır; bahşiş ayrı, ciroya girmez
Kasa: Esnafhan POS'ta müşteri adlı hesap (isteğe bağlı)

Kuaför, Berber & Güzellik

Bu dertler size tanıdık mı?

Randevu defteri tek; kimin hangi saatte boş olduğunu öğrenmek için herkese sormak gerekiyor.

Takvimde her çalışanın sütunu var. Mola ve izin gri görünür, "Boş saat bul" çalışan başına ilk uygun saati gösterir. Çakışan randevu işaretlenir.

Boya kırk dakika bekliyor; o arada usta boş ama defterde dolu görünüyor.

Hizmete bekleme süresini yazarsınız: uygulama, bekleme, bitiş. Takvim bekleme dilimini taralı gösterir, o dakikalara başka müşteri yazılabilir.

Ay sonunda kim kaç iş yaptı, kime ne prim düşer, bahşiş kimin? Defterden saymak saatler alıyor.

İşi yapan her satışa yazılır, prim o anda hesaplanır ve sabitlenir. Prim Raporu ay sonunda hazırdır; Personel Takip açıksa tek düğmeyle maaşa eklenir.

Bir günün akışı

Randevudan prime altı adım

Aşağıdakiler panelin Hizmetler bölümüdür ve Salon modülüyle gelir; Salon modülü Hizmet Satışı'nı da kendiliğinden açar. Kayıtta işinizi "Kuaför / berber / güzellik" seçerseniz deneme süresinde Salon modülü açık gelir.

01
Çalışanlarınızı ve hizmetlerinizi yazın

Çalışanlar ekranında her kişinin adını, unvanını, takvim rengini ve çalışma saatlerini yazarsınız. Hizmetlerim'de süre ve fiyat durur. "Kim ne yapar" sekmesinde yalnız farkı yazarsınız: bu kişi bu işi yapmaz, daha uzun sürer, fiyatı farklı. Boş bıraktığınız yerde herkes hizmeti listedeki süre ve fiyatla yapar.
- Boyada bekleme süresi: uygulama, bekleme, bitiş
- Koltuk ve cihaz sayısı: aynı anda kaç müşteri
app.esnafhan.com
Kim ne yapar: Mert yalnız erkek kesimi ve sakal, Ece güzellik işleri; Selin'in dip boyası 90 dakika. Gerisi hizmetin kendi süresi ve fiyatı.
02
Randevu gelir

Arayan müşterinin numarasını yazınca geçen seferki işi, karttaki uyarı ve kaç kez gelmediği görünür; "Aynısını tekrarla" tek dokunuştur. Müşteri randevuyu sitenizdeki mağazadan, Semtim'den ya da WhatsApp botundan da alır: "Kim yapsın?" sorusunda çalışanı ya da "fark etmez"i seçer, kesim ve fön gibi birkaç hizmeti tek ziyarette alabilir.
- Online kanalda dolu saat hiç önerilmez
- "Fark etmez"de önce müşterinin her zamanki çalışanı
app.esnafhan.com
Numarayı yazınca kartın uyarısı ve geçen seferki iş çıkar. Kesimin ardına fön eklendi: iki hizmet art arda, tek ziyaret.
03
Randevusuz gelen sıraya girer

Kapıdan gelen müşteri Sıradaki Müşteriler ekranına yazılır. Ekran o an kimin boş olduğunu gösterir; "Boş olana ver" dediğinizde iş şimdiki saatle takvime girer.
04
İş yapılır

Çalışan kendi randevularını telefonundaki Esnafhan PDKS uygulamasında görür; yeni, iptal edilen ya da saati değişen randevu bildirim olarak gelir. Müşteri izin verdiyse önce ve sonra fotoğrafı çekilir, boya formülü müşteri kartına yazılır.

Selin'in telefonu: bugünün randevuları, boyanın bekleme saati ve "İşleme Al".
05
Kasada ödeme ve bahşiş

Müşteri kasaya gelince dükkândaki Windows bilgisayarda Esnafhan POS'ta "Bugünün randevuları"na dokunursunuz; müşterinin hizmetleri çalışanıyla ve fiyatıyla sepete gelir. Her müşteri kendi adıyla bir sekmede bekler. Ödemede bahşiş eklenir, yapılan işe göre çalışanlara bölünür. Müşterinin seans paketi varsa seans kendiliğinden paketten düşer. Fiş kesilince randevu panelde "Yapıldı" olur.
- Nakit, kart, veresiye
- İnternet gitse de kasa satışa devam eder
Meltem Hanım'ın hesabı: fönü Derya, manikürü Ece yaptı. 100 ₺ bahşiş yaptıkları işe göre bölündü.
06
Ay sonu: prim hazır

Kasası olmayan salon iş bitince takvimde "Yapıldı" der: işi kimin yaptığı ve tutar sorulur, satış açılır. İki yolda da prim satışla birlikte hesaplanır ve sabitlenir. Prim Raporu ay sonunda kim kaç iş yaptı, ne kadar prim ve bahşiş hak etti gösterir.
- Prim Raporu ve Excel
- Personel Takip açıksa prim ve bahşiş maaşa eklenir
app.esnafhan.com
Kasasız salon: takvimde "Yapıldı". Gizem Hanım'ın lazer seansı, işi yapan Ece, "Paketten düş" kendiliğinden seçili.

Ekranlar

Salonun bir günü, ekran ekran

Görüntüler uydurma adlarla kurulmuş bir demo salondan: dört çalışan, on hizmet, bir haftalık randevu.

Bilgisayardaki panel: takvim, çalışanlar ve kim hangi işi yapar.

01 / 05

Gün görünümü

Her çalışan bir sütun. Yeşil yapılan, mavi bekleyen iş; taralı alan boyanın beklemesi, gri alan öğle arası. Boş saate dokununca o kişiye randevu yazılır.

Neler yapar

Salon için neler var

Çalışan sütunlu takvim

Gün görünümünde her çalışan bir sütundur. Bekleme dilimi taralı, mola ve izin gri görünür. Takvimin adımını 10, 15, 20 ya da 30 dakika seçersiniz. Personel Takip açıksa onaylı izinler takvimde kendiliğinden kapalı görünür.

Kim ne yapar

Hizmet ve çalışan tablosunda yalnız farkı yazarsınız: yapmıyor, süresi farklı, fiyatı farklı, primi farklı. Tablo boşken de salon çalışır.

Koltuk ve cihazlar

"Boya koltuğu 3", "lazer cihazı 1" gibi sayıları yazar, hizmetin neyi kullandığını işaretlersiniz. O saatte yer yoksa online saat çıkmaz; panelde randevu yine yazılır ve takvim "yer yok" der.

Online randevu

Mağazanızda, Semtim'de ve sohbet botunda müşteri boş saati görür, çalışanı seçer, birkaç hizmeti birlikte alır. WhatsApp numaranız bağlıysa randevudan 24 saat önce, isterseniz birkaç saat önce bir kez daha hatırlatma gider; müşteri "Geliyorum" ya da "Gelemeyeceğim" düğmesiyle cevaplar. Online saat aralığını (15, 20, 30 ya da 60 dakika) siz seçersiniz.

Randevusuz gelen müşteri

Kapıdan gelen müşteri Sıradaki Müşteriler ekranına yazılır, isterse belli bir çalışanı ister. Ekran kimin şimdi boş olduğunu, kimin ne zaman boşalacağını gösterir; "Boş olana ver" işi takvime yazar.

Gelmeyen müşteri

"Gelmedi" dediğiniz randevu müşterinin kartında sayılır, sonraki randevuda uyarı çıkar. İsterseniz belli sayıda gelmeyen müşterinin online randevusunu bir süre kapatırsınız; bu ayar başta kapalıdır, engeli tek dokunuşla kaldırırsınız.

Müşteri kartında salon bilgisi

Boya formülleri, tercih ettiği çalışan, geçmiş randevular, kaç kez geldiği ve kalıcı uyarı ("alerjisi var") kartın Salon sekmesindedir. Geçmiş randevudan "Aynısını tekrarla" yeni randevuyu hazırlar.

Önce / sonra fotoğrafı

Fotoğraf yalnız müşterinin izni kartta işaretliyse çekilir; panelden ya da çalışanın telefonundan. Her görüntüleme kayda geçer. Saklama süresi dolunca (başta 24 ay) ya da izin geri alınınca silinir.

Seans paketi

"10 seans lazer" gibi paketi kasadan ya da panelden satarsınız; kalan seans müşteri kartında görünür, isterseniz geçerlilik süresi verirsiniz. Satana paket primi, seansı uygulayana seans primi yazılır.

Prim ve bahşiş

Her çalışana hizmet ve ürün için ayrı yüzde; belli bir işte farklıysa yüzde ya da sabit tutar. Bahşiş satıştan ayrı tutulur, ciroya ve prime girmez. Prim Raporu Excel'e aktarılır; Personel Takip açıksa prim ve seçtiğiniz kişinin bahşişi maaşa eklenir.

Çalışanın telefonu

Her çalışan Esnafhan PDKS uygulamasında bugünün ve yarının randevularını ve bu ayki primini görür, işe başladığını işaretler. Müşterinin telefon numarası ve fiyat çalışanın telefonunda görünmez.

Kasada müşteri adıyla adisyonBeta

Esnafhan POS'ta aynı anda 12 müşteriye kadar açık hesap tutulur, her biri müşterinin adıyla. Bugünün randevuları kasaya iner; ödeme sırasında bahşiş eklenir ve işe göre bölünür.

Karşılaştırın

Randevu defteriyle farkı

Tek randevu defteriyle çalışan salonun bugünkü hâli, yan yana.

	Defterde	Esnafhan'da
Kim ne zaman boş	Herkese tek tek sorulur	Her çalışanın sütunu, Boş saat bul
Boya beklemesi	Defterde dolu görünür	Beklemeye başka müşteri yazılır
Ay sonu prim	Defterden saatlerce sayılır	Satışta hesaplanır, Prim Raporu hazır
Bahşiş	Kimin olduğu karışır	İşe göre bölünür, ciroya girmez

Kimler için

Bu çözüm kime göre?

Kadın kuaförü: boya, röfle, keratin gibi uzun ve beklemeli işler
Erkek kuaförü ve berber: kısa iş, çok randevusuz müşteri
Güzellik salonu, lazer, cilt bakımı: seanslı paketler
Tırnak, kirpik ve kaş stüdyoları

Neye ihtiyacım var?

Salon modülü: çalışan sütunlu takvim, kim ne yapar, prim, sıra, koltuk ve cihaz, bahşiş ve çalışanın telefonu dahildir; ücreti çalışan sayısına göredir
Salon modülü Hizmet Satışı'nı kendiliğinden açar: talep, online randevu, seans paketi ve fotoğraf oradadır
Çalışanın telefonu için her çalışana Esnafhan PDKS girişi açılır (Personel Takip gerekmez)
WhatsApp hatırlatması için WhatsApp numarası: Hizmet Satışı'yla bağlanır; her soruya cevap veren bot için yapay zekâ asistanı
Kasada adisyon ve bahşiş için Esnafhan POS (isteğe bağlı, Windows)
Maaş, giriş-çıkış ve bordro için Personel Takip (isteğe bağlı)

Online ödeme yoktur; müşteri ödemeyi salonda yapar.

Hangi modüller

Bu çözüm hangi modüllerden oluşur?

Çalışan takvimi, prim, sıra, koltuk ve bahşiş Salon modülündedir; Salon modülü online randevunun ve seans paketinin bulunduğu Hizmet Satışı'nı kendiliğinden açar. Salon modülünün ücreti çalışan sayısına göredir, güncel fiyat için Fiyatlandırma sayfasına bakın. Müşteriyle WhatsApp'ta her konuda otomatik konuşmak için yapay zekâ asistanını eklersiniz. Dükkân kasası Esnafhan POS da ücretsizdir. Maaş ve giriş-çıkış için Personel Takip'i açarsınız; ilk 15 personel ücretsizdir.

Beta

Hizmet Satışı

Müşteri talep bırakır, randevu takviminize yazılır, bir gün önce WhatsApp hatırlatması gider — ürün ekranları olmadan.

İncele

WhatsApp Sipariş

Kendi WhatsApp numaranıza gelen mesajı yapay zekâ okur, siparişe çevirir, onay alır.

İncele

Erken erişim

Esnafhan POS

Dükkândaki Windows kasası: barkodlu satış, veresiye, gün sonu. İnternet kesilse de satış durmaz.

İncele

Personel Takip

Personelin telefonunda PDKS uygulaması, otomatik puantaj ve onaylı, tek tuşla net maaş bordrosu. Cihaz yok, yönetici personel sayılmaz.

İncele

Sık sorulanlar

Kuaför, Berber & Güzellik için Esnafhan

Ustalar sayfasındakiyle aynı ürün mü?

Temeli aynı, salon fazlası ayrı. Ustalar Hizmet Satışı modülünü kullanır: talep, takvim, online randevu, hatırlatma, seans paketi. Salon modülü bunun üstüne gelir ve Hizmet Satışı'nı kendiliğinden açar: çalışan sütunlu takvim, Kim ne yapar, prim, Sıradaki Müşteriler, koltuk ve cihazlar, kasada bahşiş, çalışanın telefonu. Kayıtta işinizi "Kuaför / berber / güzellik" seçerseniz deneme süresinde Salon modülü açık gelir; sonradan açmak için Aboneliğim'den istersiniz.

Müşteri online randevuda çalışanı seçebilir mi?

Evet. Sabit fiyatlı ve süresi yazılı hizmette müşteri randevuyu kendisi alabilir; "Kim yapsın?" sorusunda çalışanı ya da "fark etmez"i seçer. Çalışan kartında "online randevuda görünsün" kapalıysa o kişi listede çıkmaz. Seçtiği kişi o saatte doluysa randevu başkasına verilmez, saat yalnız istek olarak size düşer.

Prim nasıl hesaplanıyor?

Her çalışana hizmet ve ürün için ayrı yüzde yazarsınız; belli bir işte farklıysa "Kim ne yapar" tablosunda yüzde ya da sabit tutar verirsiniz. Prim satış anında hesaplanıp satıra yazılır; oranı sonradan değiştirseniz geçmiş değişmez, iptal edilen satışın primi düşer. Ciroya göre artan kademeli prim henüz yok.

Seans paketini internetten satabilir miyim?

Hayır. Paket kasadan ya da panelden, müşteri belli olarak satılır. Online alınan randevuda seans paketten düşülmez; müşteri salona gelip iş yapılınca düşülür.

Müşteri online randevusunu kendisi iptal edebilir mi?

WhatsApp numaranız bağlıysa evet: hatırlatma mesajındaki "Gelemeyeceğim" düğmesine basar. Randevuya iptal süre sınırından (başta 2 saat) fazla varsa randevu kendiliğinden iptal olur ve çalışanın telefonuna bildirim gider; süre azsa iptal edilmez, müşteriye salonun telefonu yazılır. İki durumda da konuşma size düşer. Numara bağlı değilse müşteri size yazar ya da arar, randevuyu siz takvimden iptal edersiniz.

Çalışanı eklerken neden T.C. kimlik numarası soruluyor?

Çalışan kaydı personel kartıdır. Personel Takip'i sonradan açarsanız aynı kişiyi ikinci kez girmezsiniz. Kısa formda maaş, SGK gibi bilgiler sorulmaz.

Yazarkasa bağlantısı var mı?

Henüz yok. Esnafhan POS'un fişi bilgi fişidir, mali değeri yoktur; mali fişi bugün kendi yazarkasanızdan kesersiniz. Yazarkasa bağlantısı yakında.